TL;DR. 優先処理はAppleのContact Usフォームから送るリクエストであり、バージョンのステータスページの中にあるボタンではありません。Appleが自ら公開しているApp Reviewページには、対象となるシナリオが正確に2つだけ記載されています:致命的な不具合の修正(現在公開中のバージョンで問題を再現する手順を添える)と、イベントに関連するリリース(イベント名、日付、そしてアプリとの関連性を示す)です。Appleはリクエストできる回数の上限を数字で公開してはいませんが、リクエストの履歴は追跡しています——そして承認によって早まるのは審査であり、リリースではありません。バージョンが手動リリースまたはスケジュールリリースに設定されている場合、優先処理が承認されても、あなた自身か設定した時刻がリリースを発動させるまで、そのまま待機状態が続きます。
優先処理の対象に実際になるのはどんな場合か?
AppleのApp Reviewページには2つのケースが挙げられています:公開中のアプリの致命的な不具合を修正する場合、または自分が直接関わっているイベントに合わせてバージョンをリリースする場合です。不具合修正の場合、Appleは現在Storeに公開されているバージョンで問題を再現する手順を含めるよう求めています。イベントの場合は、イベント名、その開催日、そしてアプリとの関連性を求めています——通常の機能アップデートや、自分で決めた締め切りに間に合わなかったことは、どちらにも当てはまりません。
これは「このアップデートをもっと早く公開したい」というだけの基準よりもずっと狭いものです。同じビルドに乗せたキーワードの書き直しや、新しいスクリーンショット一式、サブタイトルの変更は、それ単体では対象になりません——しかし、そのバージョンが同時にクラッシュも修正しているのであれば、リクエストで挙げるべきなのはそのクラッシュであり、メタデータではありません。
実際にはどうやってリクエストを送るのか?
App Store Connectのバージョンページには優先処理ボタンはありません。Appleの開発者向けContact Usフォーム(developer.apple.com/contact/app-store/)からリクエストします。まず、対象のアプリにアクセス権を持つデベロッパアカウントでサインインし、App Reviewのトピックと優先処理のオプションを選びます。アプリ名、優先処理を希望する審査中の提出物、そして上記のシナリオごとの詳細情報が必要になります。
Appleは1年間にリクエストできる優先処理の回数を固定の数字として公開していません。同ページが明確にしているのは、これがやむを得ない事情のために存在する仕組みだということです。そして開発者からの報告では、Appleがリクエスト履歴を追跡していることが一貫して語られています——緊急性のない案件で日常的にリクエストすると、次回のリクエストが却下されやすくなります。これは、通常のリリースでキューを飛ばすための手段ではなく、本当のローンチ時クラッシュや日程の決まったイベントのための予備手段として扱いましょう。
優先処理は、悪いキーワードやメタデータの変更をより早く直してくれるのか?
間接的にしか効きませんし、効くのは審査の部分だけです。優先処理が短縮するのは、バージョンがApp Reviewの順番待ちをしている時間であり、承認後に何が起こるかを変えるものではありません。悪いキーワードフィールドや壊れたサブタイトルが公開されてしまい、修正版をすぐにでもライブにしたい場合でも、承認された優先処理は依然として設定されているリリースオプションを通過する必要があります:自動リリースなら承認された瞬間に公開されますが、手動リリースなら誰かが「リリース」をクリックするまで「デベロッパによるリリース待ち」のまま止まり、スケジュールリリースなら承認がどれだけ早く済んでいようと設定した日付まで待たされます。
つまり、メタデータの緊急事態に対する本当の対処は1つのレバーではなく2つです:優先処理をリクエストしてキューでの待ち時間を縮めることと、バージョンのリリースオプションが自動リリースになっているか(あるいは自分で手動リリースを実行できる状態か)を確認し、誰も気づいていなかった設定のせいで承認後に再び止まってしまわないようにすることです。
優先処理をリクエストする前に
- 自分の状況が、Appleが文書化している2つのシナリオ——再現手順のある致命的な不具合、またはアプリとの関連性がある日程の決まったイベント——のどちらかに実際に当てはまるか確認しましょう。自分で決めた締め切りは当てはまりません。
- developer.apple.comのContact UsフォームからApp Reviewのトピックを選んで送信しましょう。バージョンのApp Store Connectページの中からではありません。
- 送信前にそのバージョンのリリースオプションを確認しましょう。手動リリースのバージョンで優先処理が承認されても、誰かが「リリース」をクリックする必要がありますし、スケジュールリリースなら設定した日付まで待つことになります。
- 本当に必要なときのためにリクエストを取っておきましょう。Appleのページはこれをやむを得ない事情専用の仕組みとして位置づけており、日常的にリクエストする開発者は次のリクエストが却下されやすいと報告しています。