TL;DR. 앱 심사 정보 — 담당자 이름, 전화번호, 이메일, 데모 계정 사용자 이름/비밀번호, 그리고 자유 형식의 메모 필드 — 는 제출을 진행하는 것과 같은 버전 화면에 있으며, Apple의 제출 페이지에도 명확히 나와 있습니다: “필요한 역할: 계정 소유자, 관리자 또는 앱 관리자.” 키워드 필드와 부제목을 편집할 수 있는 마케팅 역할은 이 목록에 없습니다. 키워드 필드와 달리 이 섹션은 버전 제출 시점이 아니어도 언제든 편집할 수 있습니다 — 그래서 오래된 데모 계정이 이렇게나 흔하면서도 충분히 피할 수 있는 반려 사유가 됩니다. App Review가 이미 막힐 때까지 아무도 확인할 생각을 하지 않기 때문입니다.
앱 심사 정보 섹션에는 실제로 무엇을 입력하나요?
Apple의 App Store Connect API 문서에는 App Store Connect UI가 수집하는 것과 같은 항목들이 나열되어 있습니다: 담당자 이름과 성, 담당자 전화번호, 담당자 이메일 주소, 앱 테스트에 데모 계정이 필요한지 여부, 필요하다면 데모 계정 사용자 이름과 비밀번호, 그리고 심사관이 알아야 할 그 밖의 내용을 적는 선택 항목인 메모 필드입니다. 이 중 어느 것도 사용자에게 노출되지 않습니다 — 오직 심사 중인 사람이 앱을 문제없이 통과할 수 있도록 하기 위해 존재합니다.
데모 계정 항목은 사용자 이름/비밀번호 한 쌍뿐입니다. 앱에 계정 유형이 둘 이상 있다면 — 무료 등급과 유료 등급, 관리자 화면과 일반 사용자 화면 — 두 번째 인증 정보를 넣을 다른 곳이 없습니다. Apple 자체 가이드는 이런 경우 메모 필드에 추가 계정 정보를 적고, 2단계 인증 코드 등 사전에 필요한 인증 정보도 미리 기재해두라고 안내합니다. 인증 코드 없이 2단계 인증 벽에 부딪힌 심사관은 심사를 끝내기 전에 전화를 거는 경우가 있기 때문입니다.
앱 심사 정보 섹션은 실제로 누가 편집할 수 있나요?
계정 소유자, 관리자, 또는 앱 관리자 — 그게 전부입니다. Apple의 앱 제출 도움말 페이지에는 정확히 이 문구가 있습니다: “필요한 역할: 계정 소유자, 관리자 또는 앱 관리자.” 키워드 필드, 부제목, 설명, 스크린샷을 편집할 수 있는 마케팅 역할은 이 목록에 없습니다.
이는 실제 스토어 목록 정보를 다룰 수 있는 네 가지 역할(계정 소유자, 관리자, 앱 관리자, 마케팅)보다 좁은 범위입니다. 계약자에게 마케팅 역할을 맡겨서 빌드 제출이나 가격 변경을 못 하게 의도적으로 제한해두었다면, 같은 이유로 그 계약자는 데모 계정 비밀번호를 바꾸거나 심사 메모를 추가할 수도 없습니다 — 그날 바뀐 것이 테스트 계정 로그인 정보뿐이라 해도, 더 넓은 역할을 가진 누군가가 그 부분을 처리해야 합니다.
코드가 하나도 바뀌지 않았는데 왜 버전이 반려되나요?
가장 흔한 이유는 더 이상 작동하지 않는 데모 계정입니다. 앱 심사 정보는 키워드 필드처럼 다음 버전 제출 때까지 잠기지 않고 언제든 편집할 수 있습니다 — 그래서 “이미 설정해뒀다”고 생각하고 확인을 건너뛰기 쉽습니다. Apple의 제출 전 가이드는 이 부분을 분명히 밝힙니다: 제출 전에 데모 계정, 혹은 계정 없이도 기능을 시연할 수 있는 데모 모드를 준비하라는 것입니다. 심사관은 로그인한 상태와 로그아웃한 상태 모두에서 앱을 테스트하기 때문에, 작동하지 않는 테스트 로그인 하나만으로도 바이너리 자체에는 아무 문제가 없는 제출이 멈춰버릴 수 있습니다.
이 문제는 처음 제출한 지 몇 주에서 몇 달 뒤에 재제출할 때 가장 자주 나타납니다 — 스테이징 비밀번호가 로테이션되었거나, 시드해둔 테스트 계정이 데이터베이스에서 정리되었거나, 데모 계정이 의존하던 백엔드가 폐기된 경우입니다. 어느 것도 앱 코드를 건드리지 않지만, 모두 “로그인할 수 없습니다”라는 같은 반려 메시지를 만들어냅니다.
다음 제출 전 당일 체크리스트
- Submit을 누르기 전에, 앱 심사 정보에 현재 저장된 바로 그 데모 계정으로 직접 로그인해보세요 — 기억이 아니라 실제로 저장된 정보로요.
- 앱에 계정 유형이 둘 이상이라면, 기본 계정뿐 아니라 메모 필드에 적힌 두 번째 인증 정보도 여전히 작동하는지 확인하세요.
- 로그인에 2단계 인증이나 일회용 코드가 필요하다면, 심사관이 요청하게 두지 말고 미리 유효한 코드를 메모 필드에 적어두세요.
- 연락처 이메일과 전화번호가 최신인지 확인하세요 — 심사 도중 Apple이 연락할 수단이며, 오래됐다고 해서 별도로 알려주지 않습니다.
- 이 확인을 하는 사람이 마케팅 역할만 가지고 있다면, 계정 소유자, 관리자, 또는 앱 관리자를 가진 사람에게 넘기세요 — 마케팅은 같은 세션에서 10분 전에 키워드 변경을 저장할 수 있었다 해도, 여기서는 변경 사항을 저장할 수 없습니다.